Stabilirea prețurilor este unul dintre cele mai provocatoare și dificile aspecte ale gestionării mărcilor de lux în vremuri normale, dar într-o criză, devine și mai critic.

O marcă creează atât de multă valoare prin povestea și experiența sa excepțională, încât prețurile par prea mici din perspectiva consumatorului. Valoarea adăugată de lux (ALV), componenta valorică bazată pe poveste necesară mărcilor de lux, nu trebuie să fie semnificativ mai mare decât prețul transmis. Altfel, consumatorii sunt confuzi și nu cumpără atât de mult, acest lucru ducând la venituri mai mici.

Comerțul cu amănuntul este un punct de contact critic, deoarece este locul în care mărcile își pot confirma și întări povestirile digitale sau le pot distruge neglijent. Întrucât consumatorii petrec mult mai mult timp online, pur și simplu se așteaptă mult mai mult atunci când decid să petreacă timp cu un brand în lumea fizică. Și multe mărci uită acest lucru: o experiență copleșitoare poate pune capăt relației dintre client și marcă.

Este o descoperire care ar trebui să desconcereze chiar și cel mai rafinat consumator. Cercetătorii de la Universitatea Basel din Elveția au publicat recent un studiu pentru a vedea ce relație există între prețul și ambalajul unui produs și percepția consumatorilor asupra calității unui vin. Rezultatele au fost uimitoare.

Cele mai importante 50 de mărci de lux din lume au pierdut 7,6 miliarde de dolari în valoare anul acesta, spune un nou raport.

În timp ce mărcile de masă preferă să reducă prețurile pentru a goli rafturile, mărcile de lux preferă să ardă unele articole nevândute sau să le arunce la gunoi în loc să riște să își afecteze imaginea dacă aceste articole ar fi regăsite în zona articolelor vândute la reduceri.